Teamleitung Helpdesk (m/w/d)
Keyfacts
Kontakt
Du bist serviceorientiert, übernimmst gerne Verantwortung und möchtest den nächsten Karriereschritt gehen? Ein IT-Background ist kein Muss – denn Helpdesk kann man lernen! Wenn du Freude daran hast, ein Team zu führen und gemeinsam Erfolge zu erzielen, dann bewirb dich jetzt als Teamleitung im Helpdesk (m/w/d).
Aufgaben
- Als Teamleitung führst du das Helpdesk-Team und bist zentrale Ansprechperson.
- Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher und behältst den Überblick.
- Wenn Unklarheit herrscht, sorgst du für klare Zuständigkeiten und schnelle Entscheidungen.
- Onboarding, Offboarding und Changes begleitest du aktiv und unterstützt dein Team bei deren Umsetzung.
- Du optimierst Prozesse und arbeitest dabei eng mit Abteilungsleitungen zusammen – z. B. beim Onboarding.
- Du sorgst dafür, dass dein Team arbeitsfähig bleibt – durch vorausschauendes Handeln und pragmatische Lösungen.
- Diie Nachverfolgung offener Tickets gehört zu deinem Verantwortungsbereich.
- Bei Bedarf packst du selbst mit an, z. B. bei der Einrichtung von Laptops, Telefonen und mobilen Geräten.
Was macht die Position fachlich reizvoll?
Die Teamleitung im Helpdesk bietet viel Verantwortung, Gestaltungsspielraum und Lernmöglichkeiten 📚. Für Einsteiger ist die Rolle besonders lehrreich – man erhält einen guten Einblick in viele IT-Themen und versteht die Herausforderungen der Endanwender.
Wer aus einem großen, automatisierten Helpdesk kommt, spürt schnell den Unterschied: Die Strukturen sind kleiner und persönlicher 🤝. Man kennt die meisten Kollegen, denen man hilft, was Nähe und schnellere Lösungen schafft.
Der Bereich befindet sich im Wandel 🔄: Viele Abläufe sind noch nicht automatisiert, sodass man aktiv an der Weiterentwicklung mitwirken kann ⚙️. Das bringt spannende Perspektiven, erfordert aber auch Einsatz.
Außerdem ist der Helpdesk stark in Rollouts und technologische Neuerungen eingebunden 🚀. Neue Tools und Technologien gehören zum Alltag, ebenso wie die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen – ideal für alle, die Technik, Teamführung und Weiterentwicklung verbinden wollen.
Profil
- Du hast idealerweise erste Erfahrung in der Führung oder möchtest dich darin weiterentwickeln
- Einfühlungsvermögen, klare Kommunikation und Konfliktlösung gehören zu deinen Stärken.
- Du motivierst dein Team, gibst Orientierung und unterstützt die persönliche Entwicklung der Mitarbeitenden.
- IT-Basics wie Outlook, Teams und SharePoint kennst du, außerdem weißt du, was der Unterschied zwischen einem Terminalserver und einem Windows-PC ist.
- Erfahrung mit Ticketsystemen ist ein Plus, aber kein Muss.
- Auch wenn es mal stressig wird, behältst du den Überblick und bleibst ruhig.
- Du verstehst die Sprache von Technik, Business und den Menschen dazwischen.
Auch wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, sollten wir ins Gespräch kommen. Lass uns gemeinsam nach einer passenden beruflichen Option suchen und dich in deiner Karriere unterstützen.
Benefits
- Tankkarte im Wert von 90 € pro Monat – für deine Mobilität! ⛽️
- 30 Tage Urlaub – Zeit, um neue Energie zu tanken! 🌴
- Corporate Benefits – exklusive Mitarbeiterrabatte nur für dich! 🎁
- Deutschlandweit fit – mit dem Firmenfitnessprogramm EGYM Wellpass. 🏋️♂️
- Business-Bike-Leasing – bleib in Bewegung! 🚴♀️
- Persönliche Weiterentwicklung – mit zertifizierten Partnern. 🎓
- Betriebseigene Kantine – schnelle und leckere Mahlzeiten direkt vor Ort. 🍽️
Kontakt
Diese Stelle hat dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online oder kontaktiere uns für weitere Informationen. Vertraulich und unverbindlich!
Edis Moumin
IT-Personaberater
📞 +49 151 706 98 343
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter.
Job-ID: 467
Du hast Fragen? Wir haben Antworten.
Warum Norddeutschland?
Seitdem Tim, der Gründer der Seehoff GmbH, in der Personalberatung tätig ist, betreut er erfolgreich Unternehmen in den Hansestädten in Norddeutschland. Diese Zusammenarbeit hat sich bewährt – warum sollte sich daran mit der Gründung der Seehoff GmbH etwas ändern?
Wie lange dauert eine Vermittlung?
Die durchschnittliche Vermittlungszeit liegt bei etwa drei Wochen. Manchmal geht es schneller, manchmal dauert es etwas länger – das hängt ganz von Deinen Wünschen und der Reaktionszeit des Arbeitgebers ab. In der Regel melden wir uns bei dir direkt mit eine konkreten IT Position. Und keine Sorge: Seehoff bleibt dran. So weißt Du immer genau, wie der aktuelle Stand ist.
Wie sicher sind meine Daten?
Vertraulichkeit ist unser oberstes Gebot. Wir agieren streng nach der DSGVO. Um das zu gewährleisten, arbeitet Seehoff seit der Firmengründung mit einem externen Datenschutzbeauftragten zusammen.
Was kostet die IT-Jobvermittlung?
Unser Service ist für Dich kostenfrei, ganz egal wie viel Arbeit anfällt. Du zahlst nichts. Transparenzhinweis: Seehoff finanziert sich über die Unternehmen pro erfolgreicher Stellenbesetzung.
Ausschließlich Festanstellung?
Korrekt. Ausschließlich Festanstellung. Vollzeit, Teilzeit und alles dazwischen. Keine Arbeitnehmerüberlassung. Keine Zeitarbeit.
Nur IT-Jobs, nichts anderes?
Ganz genau. 100 Prozent IT-Personalberatung. Lass uns über nichts anderes sprechen. Die Branche bietet so viele Chancen.
Handelt Seehoff im Auftrag der Arbeitgeber?
Ja, immer. Seehoff kennt die Unternehmen dadurch sehr genau. IT-Fachkräfte, die sich verändern wollen, profitieren davon. Unter uns können wir alle Punkte ansprechen, ohne zu überlegen, ob die Chancen besser oder schlechter werden.
Kennt Seehoff die Arbeitgeber und deren IT-Abteilungen?
Wir haben den direkten Draht in die Fachabteilung. Bei allen offenen IT-Jobs, die Seehoff betreut, sind uns Insights zu Firma, Abteilung und der Führungskraft bekannt. Darum erfährst Du von Seehoff immer mehr Informationen, als in jeder herkömmlichen Stellenausschreibung.